1Sobre o Passback
O que é o Passback?
O Passback é um marketplace de revenda segura de ingressos no Brasil. Conectamos compradores e vendedores de ingressos para shows, festivais, teatro, eventos esportivos e mais. A plataforma usa um sistema de pagamento protegido por custódia (escrow) que garante segurança em cada transação.
O Passback é confiável?
Sim. A confiança vem do mecanismo: o pagamento fica em custódia e só é liberado ao vendedor depois que o comprador confirma a entrada no evento. Se algo der errado, o comprador recebe reembolso integral. Você não precisa confiar num estranho — confia no sistema.
Quem pode usar o Passback?
Qualquer pessoa maior de 18 anos com CPF válido pode criar uma conta. O cadastro é gratuito e leva menos de 1 minuto. Depois disso você já pode comprar e vender ingressos.
O Passback é legalizado?
Sim. A revenda de ingressos entre pessoas físicas é legal no Brasil. O Passback opera como marketplace que conecta compradores e vendedores, oferecendo proteção de pagamento e verificação de ingressos.
Como o Passback é diferente de outros sites?
O diferencial é o sistema de custódia. Diferente de sites onde você paga e torce para dar certo, no Passback o dinheiro só é liberado ao vendedor após você confirmar a entrada no evento. Além disso, temos a menor taxa do mercado (10%) e suporte em português.
2Comprando ingressos
Como comprar um ingresso no Passback?
1) Crie sua conta gratuita. 2) Navegue pelos ingressos ou busque por um evento. 3) Escolha o ingresso e faça o pagamento. 4) O dinheiro fica em custódia até você confirmar a entrada no evento. 5) Após a confirmação, a transação é concluída.
Como sei que o ingresso é verdadeiro?
Os ingressos passam por verificação antes de serem listados. E o sistema de custódia garante que, se o ingresso não for válido, você recebe 100% do dinheiro de volta. Sempre confira os detalhes do evento e do vendedor antes da compra.
Posso negociar o preço do ingresso?
Sim. O Passback tem um sistema de ofertas que permite negociação entre comprador e vendedor: você envia uma oferta e o vendedor pode aceitar, recusar ou fazer uma contraproposta.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos PIX e cartão de crédito. Todos os pagamentos são processados com segurança e protegidos pelo sistema de custódia.
Quanto tempo demora para receber o ingresso?
Varia conforme o tipo. Ingressos digitais (e-tickets) podem ser transferidos em minutos. Ingressos físicos dependem da combinação entre comprador e vendedor — recomendamos a entrega com antecedência ao evento.
3Vendendo ingressos
Como vender meu ingresso no Passback?
1) Crie sua conta gratuita. 2) Clique em Vender ingresso. 3) Preencha os dados do evento e defina o preço. 4) Aguarde um comprador. 5) Após a venda, envie o ingresso e receba o pagamento depois da confirmação do comprador.
Quanto custa vender no Passback?
O Passback cobra 10% sobre o valor da venda — a menor taxa do mercado brasileiro. Não há custo para criar conta ou anunciar. Você só paga quando efetivamente vende.
Como recebo o dinheiro da venda?
Após o comprador confirmar a entrada no evento, o valor (menos a taxa de 10%) cai na sua carteira Passback. De lá você saca por PIX para sua conta.
Posso vender ingresso digital/e-ticket?
Sim. Você pode vender ingressos físicos e digitais (e-tickets, QR codes, ingressos por aplicativo). Para digitais, combine com o comprador a melhor forma de transferência.
Tem limite de preço para anunciar?
Não há limite mínimo ou máximo. Você define o valor. Recomendamos pesquisar preços parecidos na plataforma para definir um valor justo e competitivo.
4Segurança e garantias
O que é o pagamento protegido (custódia/escrow)?
É um sistema em que o pagamento do comprador fica retido com segurança até a transação ser concluída. No Passback, o dinheiro só é liberado ao vendedor após você confirmar que entrou no evento. É a forma mais segura de comprar ingressos online.
E se o vendedor não entregar o ingresso?
Se o ingresso não for entregue no prazo combinado, você recebe 100% do dinheiro de volta. A custódia garante que você nunca perca dinheiro. Basta abrir uma disputa e a equipe resolve.
Meus dados estão seguros no Passback?
Sim. Seguimos a LGPD: usamos criptografia SSL, não compartilhamos seus dados com terceiros e você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento.
Como funciona a verificação de ingressos?
A verificação inclui análise dos dados do ingresso, checagem do vendedor e monitoramento anti-fraude automatizado. Ingressos suspeitos são bloqueados antes de serem listados.
O que fazer se tiver um problema na transação?
Você pode abrir uma disputa direto na plataforma. A equipe de suporte analisa o caso e faz a mediação, com reembolso ao comprador quando for o caso.
5Conta e suporte
Como criar minha conta no Passback?
Acesse passback.com.br e clique em Criar conta. Informe nome, e-mail e crie uma senha. A conta é criada em menos de 1 minuto e você já pode comprar ou vender.
Esqueci minha senha, o que fazer?
Na tela de login, clique em Esqueci minha senha. Informe o e-mail cadastrado e enviaremos um link para redefinir. O link é válido por 24 horas.
Como entrar em contato com o suporte?
Pelo e-mail suporte@passback.com.br ou pelo WhatsApp no site. O tempo médio de resposta é de 30 minutos em horário comercial (segunda a sexta, 9h às 18h).
Posso excluir minha conta?
Sim. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento pelo suporte. Conforme a LGPD, todos os seus dados são removidos em até 30 dias após a solicitação.