Perguntas frequentes

O Passback é um marketplace de revenda segura de ingressos no Brasil. Conectamos compradores e vendedores de ingressos para shows, festivais, teatro, eventos esportivos e mais. A plataforma usa um sistema de pagamento protegido por custódia (escrow) que garante segurança em cada transação.

Sim. A confiança vem do mecanismo: o pagamento fica em custódia e só é liberado ao vendedor depois que o comprador confirma a entrada no evento. Se algo der errado, o comprador recebe reembolso integral. Você não precisa confiar num estranho — confia no sistema.

Qualquer pessoa maior de 18 anos com CPF válido pode criar uma conta. O cadastro é gratuito e leva menos de 1 minuto. Depois disso você já pode comprar e vender ingressos.

O Passback é um marketplace que conecta compradores e vendedores e retém o pagamento até a confirmação de entrada. As regras de revenda dependem do evento: em evento esportivo, vender acima do preço estampado é crime (Lei 14.597/2023, art. 166); para shows e festivais, confira os termos de revenda do evento.

O diferencial é o sistema de custódia. Diferente de sites onde você paga e torce para dar certo, no Passback o dinheiro fica retido e só é liberado ao vendedor 48 horas após a confirmação do pagamento, ou antes, se você confirmar a entrada no evento. Além disso, temos a menor taxa do mercado (10%) e suporte em português.

1) Crie sua conta gratuita. 2) Navegue pelos ingressos ou busque por um evento. 3) Escolha o ingresso e faça o pagamento. 4) O dinheiro fica em custódia até você confirmar a entrada no evento. 5) Após a confirmação, a transação é concluída.

O Passback não valida o ingresso com a bilheteria. A proteção é o pagamento retido: ele só é liberado ao vendedor quando você confirma a entrada ou 48h após a confirmação do pagamento. Se o ingresso não for válido, abra uma disputa antes da liberação do pagamento: a equipe analisa e, se decidir a seu favor, o reembolso é integral. Sempre confira os detalhes do evento e do vendedor antes da compra.

Sim. O Passback tem um sistema de ofertas que permite negociação entre comprador e vendedor: você envia uma oferta e o vendedor pode aceitar, recusar ou fazer uma contraproposta.

Aceitamos PIX. Para pagamento internacional (sem CPF ou do exterior), aceitamos PayPal. Não há cartão de crédito nacional no momento. Todos os pagamentos ficam protegidos pelo sistema de custódia.

Varia conforme o tipo. Ingressos digitais (e-tickets) podem ser transferidos em minutos. Ingressos físicos dependem da combinação entre comprador e vendedor — recomendamos a entrega com antecedência ao evento.

1) Crie sua conta gratuita. 2) Clique em Vender ingresso. 3) Preencha os dados do evento e defina o preço. 4) Aguarde um comprador. 5) Após a venda, envie o ingresso e receba o pagamento depois da confirmação do comprador.

Na compra normal, nada: você recebe 100% do preço que anunciou. A taxa de 10% do Passback é paga pelo comprador, junto com a taxa do meio de pagamento (PIX: R$ 1,99). Não há custo para criar conta ou anunciar.

O valor é liberado na sua carteira Passback 48 horas depois da confirmação do pagamento, ou antes, se o comprador confirmar que entrou no evento. De lá você saca por PIX para sua conta.

Sim. Você pode vender ingressos físicos e digitais (e-tickets, QR codes, ingressos por aplicativo). Para digitais, combine com o comprador a melhor forma de transferência.

Não há limite mínimo ou máximo. Você define o valor. Recomendamos pesquisar preços parecidos na plataforma para definir um valor justo e competitivo.

É um sistema em que o pagamento do comprador fica retido com segurança até a transação ser concluída. No Passback, o dinheiro só é liberado ao vendedor após você confirmar que entrou no evento. É a forma mais segura de comprar ingressos online.

Abra uma disputa antes da liberação do pagamento (48h após a confirmação do pagamento). A equipe analisa e decide em até 7 dias úteis; se a decisão for a seu favor, o reembolso é integral, incluindo a taxa de serviço.

Sim. Seguimos a LGPD: usamos criptografia SSL, não compartilhamos seus dados com terceiros e você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento.

Anúncios feitos pelo site exigem cadastro com CPF. Não há validação automática do ingresso com a bilheteria: a proteção do comprador é o pagamento retido até a confirmação de entrada (ou 48h) e a disputa analisada pela equipe.

Você pode abrir uma disputa direto na plataforma. A equipe de suporte analisa o caso e faz a mediação, com reembolso ao comprador quando for o caso.

Acesse passback.com.br e clique em Criar conta. Informe nome, e-mail e crie uma senha. A conta é criada em menos de 1 minuto e você já pode comprar ou vender.

Na tela de login, clique em Esqueci minha senha. Informe o e-mail cadastrado e enviaremos um link para redefinir. O link é válido por 24 horas.

Pelo e-mail suporte@passback.com.br ou pelo WhatsApp no site. O tempo médio de resposta é de 30 minutos em horário comercial (segunda a sexta, 9h às 18h).

Sim. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento pelo suporte. Conforme a LGPD, todos os seus dados são removidos em até 30 dias após a solicitação.